Ang Denuvo DRM Hate ay mula sa "Toxic" Gamers

Ipinagtanggol ng product manager ng Denuvo na si Andreas Ullmann ang anti-piracy software ng kumpanya, habang tumugon siya sa mga matagal nang kritisismo mula sa komunidad ng gaming.

Denuvo's Product Manager Defens Anti-Piracy Software Sa gitna ng BacklashDenuvo Addresses Performance Concerns and Misinformation

Sa isang kamakailang panayam, ang product manager ni Denuvo na si Andreas Ullmann ay tumugon ang mabangis na backlash na kinakaharap ng anti-piracy company mula sa mga gamer sa paglipas ng mga taon. Inilarawan ni Ullmann ang tugon mula sa komunidad ng paglalaro bilang "napakanakakalason" at binigyang-diin na maraming mga kritisismo, lalo na sa mga epekto sa pagganap, ay nagmumula sa maling impormasyon at bias sa pagkumpirma.

Para sa konteksto, ang anti-tamper DRM ni Denuvo ay naging isang go-to para sa mga pangunahing publisher na naghahanap upang protektahan ang mga bagong laro mula sa piracy, na may mga kamakailang release tulad ng Final Fantasy 16 sa mga gumagamit nito. Gayunpaman, regular na inaakusahan ng mga manlalaro ang DRM ng pag-drag pababa sa performance ng laro, kung minsan ay nagbabanggit ng anecdotal na ebidensya o hindi na-verify na mga benchmark na nagpapakita ng pagkakaiba sa framerate o stability kapag inalis ang Denuvo. Pinutol ni Ullmann ang mga claim na ito, na pinagtatalunan na ang mga basag na bersyon ng mga laro ay naglalaman pa rin ng code ng Denuvo.

"Ang mga bitak, hindi nila tinatanggal ang aming proteksyon," sabi ni Ullmann sa isang panayam sa Rock, Paper, Shotgun. "Mayroong higit pang code sa ibabaw ng basag na code—na nag-e-execute sa ibabaw ng ating code, at nagiging sanhi ng mas maraming bagay na maisakatuparan. Kaya walang teknikal na paraan na ang basag na bersyon ay mas mabilis kaysa sa hindi nabasag na bersyon."

Nang tanungin kung itinatanggi niya na maaaring negatibong makaapekto si Denuvo sa performance ng laro, sinabi niya, "Hindi, at sa tingin ko iyon din ang sinabi namin sa aming FAQ sa Discord." Inamin niya na mayroong "mga wastong kaso," tulad ng sa Tekken 7, kung saan ang mga larong gumagamit ng Denuvo DRM ay nakaranas ng kapansin-pansing mga isyu sa performance.

Gayunpaman, ang Anti-Tamper Q&A ng kumpanya ay sumasalungat sa claim na ito. Ayon sa FAQ, "Ang Anti-Tamper ay walang perceptible na epekto sa pagganap ng laro at hindi rin ang Anti-Tamper ang dapat sisihin sa anumang pag-crash ng laro ng mga tunay na executable."

Sa Negatibong Reputasyon at Discord ni Denuvo I-shutdown

Si Ullmann, mismong isang batikang gamer, ay nagbigay-diin na kinikilala ni Denuvo ang mga hinaing ng gamer sa DRM, na inaamin na madalas itong "napakahirap na makilala, bilang isang gamer, ang agarang kalamangan." Pinanindigan niya na ang mga pakinabang sa mga developer ay makabuluhan, na binanggit ang pananaliksik na nagpapakita ng mga laro na may epektibong DRM na nakakaranas ng "20%" na pagtaas ng kita sa pamamagitan ng pagpigil sa maagang pamimirata. Iminungkahi pa niya na ang maling impormasyon mula sa komunidad ng piracy ay nagpalala ng hindi pagkakaunawaan, na humihimok sa mga manlalaro na kilalanin ang mga kontribusyon ni Denuvo sa industriya at iwasang siraan ang DRM nang walang mas malaking ebidensya.

"Ang mga pangunahing korporasyong ito ay... naghahanap ng paraan upang bawasan ang panganib para sa kanilang pamumuhunan," sabi ni Ullmann. "Muli, wala itong agarang bentahe para sa akin bilang isang manlalaro. Ngunit kung titingnan mo pa, mas matagumpay ang isang laro, mas matagal itong makakatanggap ng mga update. Kung mas maraming karagdagang nilalaman ang darating sa larong iyon, mas malamang na ay magkakaroon ng susunod na pag-ulit ng laro. Iyan ang mahalagang mga bentahe na ibinibigay namin sa karaniwang manlalaro."

Sa kabila ng mga pagsisikap ng kumpanya na iwaksi ang kanilang mga di-umano'y hindi pagkakaunawaan, patuloy na nahaharap si Denuvo sa mga batikos mula sa mga manlalaro. Noong Oktubre 15, 2024, sinubukan ni Denuvo ang isang matapang na hakbang: Nagbukas ito ng pampublikong Discord server para imbitahan ang mga manlalaro na talakayin ang mga isyu at magtanong. Ayon kay Denuvo, ito ay "isang paraan upang buksan ang aming komunikasyon at, sa isang paraan, ang aming sarili, sa iyong mga boses."

Gayunpaman, sa loob ng dalawang araw, isinara ni Denuvo ang pangunahing chat ng server pagkatapos na dumagsa ang mga user sa ibahin ang platform sa isang punong-puno ng meme-criticism hub. Agad na nagsimulang mag-post ng mga anti-DRM meme, mga reklamo tungkol sa performance ng laro, at iba pang ganoong mensahe ang mga wave sa wave ng mga user. Ang tuluy-tuloy na barrage ay nanaig sa maliit na moderation team ng Denuvo, na humantong sa kanila na suspindihin ang lahat ng mga pahintulot sa chat at pansamantalang muling i-configure ang server sa isang read-only na mode. Gayunpaman, ang kanilang mga post sa Twitter (X) ay puno pa rin ng mga katulad na tugon.

Kahit na nabigo ang kanilang unang pagtatangka na makipag-usap sa mga manlalaro, nananatiling matatag si Ullmann sa kanyang panayam sa Rock, Paper, Shotgun. "Kailangan mong magsimula sa isang lugar, tama?" sabi ni Ullmann. "Kaya ito na ngayon ang pagsisimula para sa inisyatiba na ito, at balak naming lumabas doon. Mangangailangan ito ng oras. Magsisimula ito sa Discord, at pagkatapos ay umaasa kaming maaari kaming lumipat sa iba pang mga platform: Reddit, Steam forum, upang magkaroon ng mga opisyal na account at mag-ambag ng aming mga komento sa mga talakayan."

Kung ang paparating na mga pagsisikap sa transparency ay magbabago sa mga pananaw ng komunidad ay nananatiling hindi sigurado, ngunit ang bid ni Denuvo na kontrolin ang salaysay ay tila idinisenyo upang pasiglahin ang isang mas balanseng pag-uusap sa pagitan ng mga manlalaro at developer. Gaya ng sinabi ni Ullmann, "Ito mismo ang hinahanap natin. Ang pagkakaroon ng bukas, sincere na pakikipag-usap sa mga tao. Pinag-uusapan kung ano ang gusto nating lahat, na paglalaro."