डेनुवो के उत्पाद प्रबंधक एंड्रियास उलमैन ने कंपनी के एंटी-पाइरेसी सॉफ़्टवेयर का बचाव किया, क्योंकि उन्होंने गेमिंग समुदाय की लंबे समय से चली आ रही आलोचनाओं का जवाब दिया।
प्रतिक्रिया के बीच डेनुवो के उत्पाद प्रबंधक ने एंटी-पाइरेसी सॉफ्टवेयर का बचाव किया, डेनुवो ने प्रदर्शन संबंधी चिंताओं और गलत सूचनाओं को संबोधित किया। पिछले कुछ वर्षों में एंटी-पाइरेसी कंपनी को गेमर्स की तीखी प्रतिक्रिया का सामना करना पड़ा है। उल्मैन ने गेमिंग समुदाय की प्रतिक्रिया को "बहुत विषाक्त" बताया और इस बात पर जोर दिया कि कई आलोचनाएं, विशेष रूप से प्रदर्शन प्रभावों के आसपास, गलत सूचना और पुष्टि पूर्वाग्रह से उपजी हैं।
संदर्भ के लिए, डेनुवो का एंटी-टैम्पर डीआरएम उन प्रमुख प्रकाशकों के लिए पसंदीदा रहा है जो नए गेम को पायरेसी से बचाना चाहते हैं, इसका उपयोग करने वालों में फाइनल फैंटेसी 16 जैसी हालिया रिलीज भी शामिल है। फिर भी गेमर्स नियमित रूप से डीआरएम पर गेम के प्रदर्शन को कम करने का आरोप लगाते हैं, कभी-कभी वास्तविक साक्ष्य या असत्यापित बेंचमार्क का हवाला देते हैं जो डेनुवो को हटाए जाने पर फ्रैमरेट या स्थिरता में अंतर दिखाते हैं। उल्मैन ने इन दावों को खारिज कर दिया, यह तर्क देते हुए कि गेम के क्रैक किए गए संस्करणों में अभी भी डेनुवो का कोड शामिल है।
ध्यान देने योग्य
प्रदर्शन संबंधी समस्याओं का अनुभव हुआ।हालांकि, कंपनी का एंटी-टैम्पर क्यू एंड ए इस दावे का खंडन करता है। एफएक्यू के अनुसार, "एंटी-टैम्पर का खेल के प्रदर्शन पर कोई 
बोधगम्य
उल्मन, जो खुद एक अनुभवी गेमर हैं, ने इस बात पर जोर दिया कि डेनुवो डीआरएम के साथ गेमर की शिकायतों को स्वीकार करता है, यह स्वीकार करते हुए कि अक्सर "एक गेमर के रूप में, तत्काल लाभ को समझना बेहद मुश्किल होता है।" उन्होंने शोध का हवाला देते हुए कहा कि डेवलपर्स के लिए लाभ महत्वपूर्ण हैं, जो दर्शाता है कि प्रभावी डीआरएम अनुभव वाले गेम प्रारंभिक चोरी को रोककर राजस्व में "20%" की वृद्धि करते हैं। उन्होंने आगे सुझाव दिया कि पायरेसी समुदाय की गलत सूचनाओं ने गलतफहमियां बढ़ा दी हैं, खिलाड़ियों से उद्योग में डेनुवो के योगदान को स्वीकार करने और अधिक ठोस सबूत के बिना डीआरएम को बदनाम करने से बचने का आग्रह किया।
"ये प्रमुख निगम... रास्ता तलाश रहे हैं उनके निवेश के लिए जोखिम को कम करें," उल्मन ने कहा। "फिर से, एक खिलाड़ी के रूप में मेरे लिए इसका कोई तत्काल लाभ नहीं है। लेकिन अगर आप आगे देखें, तो एक गेम जितना अधिक सफल होगा, उसे अपडेट प्राप्त होने में उतना ही अधिक समय लगेगा। उस गेम में जितनी अधिक अतिरिक्त सामग्री आएगी, उतनी अधिक संभावना होगी यह है कि खेल का अगला पुनरावृत्ति होगा। यह मूल रूप से वे लाभ हैं जो हम औसत खिलाड़ी को प्रदान करते हैं।"
कंपनी द्वारा उनकी कथित गलतफहमियों को दूर करने के प्रयासों के बावजूद, डेनुवो को गेमर्स की आलोचना का सामना करना पड़ रहा है। 15 अक्टूबर, 2024 को, डेनुवो ने एक साहसिक कदम उठाया: इसने गेमर्स को मुद्दों पर चर्चा करने और प्रश्न पूछने के लिए आमंत्रित करने के लिए एक सार्वजनिक डिस्कॉर्ड सर्वर खोला। डेनुवो के अनुसार, यह "हमारे संचार को खोलने का एक तरीका था, और एक तरह से, खुद को, आपकी आवाज़ के लिए।"
हालांकि, दो दिनों के भीतर, उपयोगकर्ताओं की बाढ़ आने के बाद डेनुवो ने सर्वर की मुख्य चैट को बंद कर दिया मंच को मेम से भरे आलोचना केंद्र में बदलें। उपयोगकर्ताओं की लहरों पर लहरें तुरंत डीआरएम विरोधी मेम्स, गेम प्रदर्शन के बारे में शिकायतें और ऐसे अन्य संदेश पोस्ट करने लगीं। निरंतर अवरोध ने डेनुवो की छोटी मॉडरेशन टीम को अभिभूत कर दिया, जिसके कारण उन्हें सभी चैट अनुमतियों को निलंबित करना पड़ा और सर्वर को केवल-पढ़ने के लिए मोड में अस्थायी रूप से पुन: कॉन्फ़िगर करना पड़ा। हालाँकि, उनके ट्विटर (एक्स) पोस्ट अभी भी इसी तरह की प्रतिक्रियाओं से अटे पड़े हैं।
भले ही गेमर्स के साथ संवाद करने का उनका प्रारंभिक प्रयास बुरी तरह विफल रहा, लेकिन उल्मन रॉक, पेपर, शॉटगन के साथ अपने साक्षात्कार में दृढ़ हैं। "आपको कहीं न कहीं से तो शुरुआत करनी होगी ना?" उलेमन ने कहा। "तो यह अब इस पहल की शुरुआत है, और हम वहां पहुंचने का इरादा रखते हैं। इसके लिए समय की आवश्यकता होगी। यह डिस्कॉर्ड पर शुरू होगा, और बाद में हमें उम्मीद है कि हम अन्य प्लेटफार्मों पर संक्रमण कर सकते हैं: रेडिट, स्टीम फोरम, आधिकारिक खाते रखने के लिए और चर्चाओं में अपनी टिप्पणियाँ दें।"
