Các nhà phát triển trước đây của Bioware đã chia sẻ những hiểu biết của họ về * Dragon Age: The Veilguard * và những nhận xét gần đây từ Giám đốc điều hành EA Andrew Wilson về sự kém hiệu quả của nó. Trong một cuộc gọi tài chính, Wilson đã tuyên bố rằng *Dragon Age: The Veilguard *đã không "cộng hưởng với lượng khán giả đủ rộng", dẫn đến việc EA tái cấu trúc Bioware chỉ tập trung vào *Mass Effect 5 *. Việc tái cấu trúc này dẫn đến một số nhân viên được chỉ định lại cho các dự án EA khác, trong khi những người khác phải đối mặt với việc sa thải.
EA đã dự đoán rằng * Dragon Age: The Veilguard * sẽ thu hút 3 triệu người chơi, nhưng trò chơi chỉ có thể thu hút được 1,5 triệu trong quý tài chính gần đây, giảm gần 50%. IGN đã ghi nhận các thách thức phát triển của trò chơi, bao gồm cả việc sa thải, sự ra đi của một số khách hàng tiềm năng và một sự thay đổi đáng kể theo hướng của trò chơi. Theo Jason Schreier của Bloomberg, nhân viên Bioware coi đó là một phép lạ rằng trò chơi đã được phát hành, với sự thúc đẩy ban đầu của EA cho một mô hình dịch vụ trực tiếp và đảo ngược sau đó.
Wilson nhấn mạnh sự cần thiết của các trò chơi nhập vai của BioWare để kết hợp "các tính năng chung của thế giới và sự tham gia sâu sắc hơn cùng với các câu chuyện chất lượng cao" để đáp ứng kỳ vọng của EA. Ông cho rằng * Dragon Age: The Veilguard * có thể đã đạt được thành công rộng lớn hơn với các yếu tố này. Tuy nhiên, sự phát triển của trò chơi đã thấy một trục từ khung nhiều người chơi sang game nhập vai một người chơi, một sự thay đổi được EA hỗ trợ.
Cựu nhân viên Bioware, bao gồm David Gaider và Mike Laidlaw, đã lên tiếng ý kiến của họ trên phương tiện truyền thông xã hội. Gaider, người đã tạo ra bối cảnh * Rồng Age * và đóng vai trò là người dẫn đầu trước khi khởi hành vào năm 2016, đã chỉ trích EA của EA rằng trò chơi nên là một dịch vụ trực tiếp. Ông lập luận rằng EA nên tập trung vào những gì đã tạo ra *Dragon Age *thành công trong quá khứ, lấy cảm hứng từ sự thành công của *Baldur's Gate 3 *, mặc dù có Co-op, chủ yếu vẫn là trải nghiệm chơi đơn.
Gaider khuyên EA nên "tăng gấp đôi" về các yếu tố cộng hưởng với người hâm mộ tại đỉnh của nhượng quyền thương mại, cho thấy khán giả cho một trò chơi như vậy vẫn tồn tại. Mike Laidlaw, hiện tại Yellow Brick Games, đã bày tỏ sự phản đối mạnh mẽ trong việc biến IP chơi đơn yêu thích thành một trò chơi nhiều người chơi, nói rằng anh ta sẽ bỏ việc nếu phải đối mặt với nhu cầu như vậy.
Tình hình hiện tại cho thấy rằng *Dragon Age *có thể bị trì hoãn, với Bioware hiện đang tập trung vào *Mass Effect 5 *, được dẫn dắt bởi các cựu chiến binh loạt. EA CFO Stuart Canfield nhấn mạnh sự thay đổi của ngành công nghiệp khỏi cách kể chuyện bom tấn truyền thống, nhấn mạnh sự cần thiết phải phân bổ lại các nguồn lực cho các dự án tiềm năng cao. Tái cấu trúc này đã làm giảm lực lượng lao động của Bioware từ 200 xuống dưới 100 nhân viên.
