Các tính năng chính của CCAgents:
> Tích hợp dễ dàng: Hợp lý hóa hoạt động liên lạc của doanh nghiệp trên thiết bị di động vào quy trình làm việc hiện tại của công ty bạn để đơn giản hóa việc quản lý, giám sát và ghi lại tất cả các hoạt động trên thiết bị di động.
> Theo dõi hoạt động di động hoàn chỉnh: Ghi lại và ghi lại tất cả các cuộc gọi thoại, SMS và tin nhắn tức thời giữa nhân viên và khách hàng của bạn, đảm bảo không có sự tương tác nào bị bỏ qua.
> Tích hợp hệ thống liền mạch: Tích hợp liền mạch với hệ thống CRM, ERP và ghi âm giọng nói hiện tại của bạn để đồng bộ hóa và theo dõi các cuộc trò chuyện của khách hàng một cách hiệu quả.
> Nâng cao hiểu biết về hành trình khách hàng: Bằng cách kết hợp thông tin liên lạc di động vào hành trình khách hàng CRM của bạn, bạn sẽ có được sự hiểu biết toàn diện về từng tương tác, từ đó cải thiện mức độ tương tác của khách hàng.
> Tích hợp WhatsApp doanh nghiệp: Mở rộng các kênh liên lạc của bạn với tùy chọn kích hoạt tài khoản WhatsApp doanh nghiệp tích hợp.
> Yêu cầu tài khoản Mobile2CRM: Cần có tài khoản doanh nghiệp Mobile2CRM đang hoạt động để sử dụng đầy đủ các tính năng của ứng dụng.
Tóm tắt:
CCAgents cung cấp khả năng tích hợp liền mạch, theo dõi hoạt động di động toàn diện và khả năng tương thích với các hệ thống hiện có, cho phép quản lý và giám sát hiệu quả tất cả thông tin liên lạc di động. Việc bổ sung tích hợp Business WhatsApp và theo dõi hành trình khách hàng CRM đảm bảo cái nhìn toàn diện về tương tác của khách hàng. Khai thác toàn bộ tiềm năng của CCAgentvà tận dụng khả năng tích hợp di động tiên tiến cho doanh nghiệp của bạn.
