Bend Studio, nhà phát triển đằng sau Days Gone, đảm bảo với người hâm mộ rằng họ sẽ tiếp tục tạo ra các dự án mới thú vị mặc dù Sony đã hủy bỏ trò chơi dịch vụ trực tiếp không báo trước của họ. Điều này sau khi Sony hủy bỏ hai danh hiệu dịch vụ trực tiếp không báo trước, một người được cho là một trò chơi của Thần chiến tranh từ các trò chơi BluePoint. Trong khi cả studio không đóng cửa, chiến lược dịch vụ trực tiếp của Sony đã phải đối mặt với những thách thức đáng kể.
Sony's Concord, một trò chơi dịch vụ trực tiếp, đã chứng minh một thất bại lớn, ngừng hoạt động sau một thời gian ngắn do số lượng người chơi thấp. Điều này theo sau việc hủy bỏ dự án nhiều người chơi cuối cùng của chúng tôi. Cựu giám đốc điều hành của Playstation, Shuhei Yoshida, thậm chí còn bày tỏ sự dè dặt về sự thúc đẩy tích cực của Sony vào thị trường dịch vụ trực tiếp.
Giám đốc cộng đồng của Bend Studio, Kevin McAllister, đã tweet một thông điệp trấn an cho người hâm mộ, nêu rõ cam kết của họ đối với các dự án trong tương lai. Bản phát hành cuối cùng của họ là Days Gone vào năm 2019 (phát hành PC năm 2021).
Cuộc gọi tài chính của Sony tiết lộ những bài học kinh nghiệm từ cả thành công của Helldivers 2 (một tiêu đề PlayStation Studios phá kỷ lục) và sự thất bại của Concord. Chủ tịch của Sony, COO và CFO, Hiroki Totoki, nhấn mạnh sự cần thiết phải thử nghiệm người dùng trước đó và đánh giá nội bộ, cho thấy các vấn đề của Concord nên được giải quyết sớm hơn nhiều. Ông cũng trích dẫn "Tổ chức im lặng" của Sony và cửa sổ ra mắt không may của Concord (gần với huyền thoại đen: Wukong) là yếu tố đóng góp.
Phó chủ tịch cấp cao của Sony về Tài chính và IR, Sadahiko Hayakawa, nhấn mạnh những bài học quý giá từ cả Helldivers 2 và Concord, dự định chia sẻ kiến thức này trên các hãng phim của họ để cải thiện quản lý phát triển và hỗ trợ sau khi ra mắt cho các tiêu đề dịch vụ trực tiếp trong tương lai. Sony dự định sẽ cân bằng danh mục đầu tư của mình với các trò chơi chơi đơn (tận dụng các IPS đã thành lập) và các trò chơi dịch vụ trực tiếp, thừa nhận những rủi ro vốn có liên quan đến sau này.
Bất chấp những thất bại này, một số trò chơi dịch vụ trực tiếp PlayStation vẫn đang được phát triển, bao gồm Bungie's Marathon, Guerrilla's Horizon Online và Haven Studio's Fairgame $.
