Bend Studio, pemaju di belakang Days Gone, menjamin peminat mereka akan terus membuat projek baru yang menarik walaupun pembatalan Sony mengenai permainan perkhidmatan langsung mereka yang tidak diumumkan. Ini berikutan pembatalan Sony baru-baru ini dari dua tajuk perkhidmatan langsung yang tidak diumumkan, satu dilaporkan permainan God of War dari Bluepoint Games. Walaupun tidak ada studio yang ditutup, strategi perkhidmatan langsung Sony telah menghadapi cabaran yang signifikan.
Sony's Concord, permainan perkhidmatan langsung, membuktikan kemunduran utama, menutup selepas tempoh yang singkat disebabkan oleh nombor pemain yang rendah. Ini mengikuti pembatalan Projek Multiplayer The Naughty Dog's The Naughty Dog. Bekas eksekutif PlayStation Shuhei Yoshida bahkan menyuarakan tempahannya mengenai usaha agresif Sony ke pasaran hidup.
Pengurus komuniti Bend Studio, Kevin McAllister, menulis mesej yang meyakinkan kepada peminat, menyatakan komitmen mereka terhadap projek masa depan. Pelepasan terakhir mereka adalah hari yang berlalu pada tahun 2019 (pelepasan PC pada tahun 2021).
Panggilan kewangan Sony mendedahkan pelajaran yang dipelajari dari kejayaan Helldivers 2 (tajuk PlayStation Studios yang memecahkan rekod) dan kegagalan Concord. Presiden Sony, COO, dan CFO, Hiroki Totoki, menekankan keperluan untuk ujian pengguna terdahulu dan penilaian dalaman, menunjukkan bahawa isu -isu Concord sepatutnya ditangani lebih awal. Beliau juga memetik "Organisasi Siled" Sony dan tetingkap pelancaran Concord yang malang (dekat dengan Mitos Hitam: Wukong) sebagai faktor penyumbang.
Naib Presiden Kanan Sony untuk Kewangan dan IR, Sadahiko Hayakawa, menekankan pelajaran berharga yang dipelajari dari Helldivers 2 dan Concord, merancang untuk berkongsi pengetahuan ini di seluruh studio mereka untuk meningkatkan pengurusan pembangunan dan sokongan selepas pelancaran untuk tajuk perkhidmatan langsung masa depan. Sony berhasrat untuk mengimbangi portfolionya dengan permainan pemain tunggal (memanfaatkan IPS yang ditubuhkan) dan permainan perkhidmatan secara langsung, mengakui risiko yang melekat pada yang terakhir.
Walaupun kemunduran ini, beberapa permainan perkhidmatan langsung PlayStation masih dalam pembangunan, termasuk Marathon Bungie, Horizon Guerrilla Online, dan Haven Studio's Fairgame $.
