Nhóm đối thủ của Marvel gần đây đã công bố, sau đó nhanh chóng đảo ngược, một thiết lập lại xếp hạng một phần theo kế hoạch cho tất cả người chơi. Quyết định ban đầu này, không có gì đáng ngạc nhiên, đã gặp phải phản ứng dữ dội của người chơi. Viễn cảnh của việc hồi sinh để đạt được các cấp bậc kiếm được trước đây và phần thưởng khiến nhiều người chơi thất vọng, đặc biệt là những người có thời gian chơi game hạn chế.
Tuy nhiên, trong vòng 24 giờ, các nhà phát triển đã trả lời, thông báo trên phương tiện truyền thông xã hội rằng việc đặt lại xếp hạng đã bị hủy. Sau một bản cập nhật trò chơi lớn vào ngày 21 tháng 2, xếp hạng người chơi vẫn không bị ảnh hưởng.
Phản hồi nhanh chóng và điều chỉnh khóa học này thể hiện tầm quan trọng của giao tiếp và phản hồi rõ ràng đối với phản hồi của người chơi trong thị trường trò chơi dịch vụ trực tiếp. Các hành động của đội Marvel đối thủ hoàn toàn trái ngược với nhiều trò chơi khác đã chùn bước do giao tiếp kém và thiếu sự tham gia với cơ sở cầu thủ của họ. Sự đảo ngược nhanh chóng của họ thể hiện một cam kết đáng khen ngợi trong việc lắng nghe và định giá mối quan tâm của người chơi.
