निनटेंडो के आगामी स्विच 2 और गेम मारियो कार्ट वर्ल्ड के मूल्य निर्धारण पर तीव्र बैकलैश के बीच, दो पूर्व निनटेंडो पीआर प्रबंधकों ने स्थिति को कंपनी के लिए "सच्चे संकट क्षण" के रूप में लेबल किया है। अपने YouTube चैनल पर एक वीडियो में, किट एलिस और क्रिस्टा यांग, जिन्होंने पहले अमेरिका के निंटेंडो के लिए पीआर प्रबंधकों के रूप में काम किया था, ने स्विच 2 के लिए $ 449.99 और मारियो कार्ट वर्ल्ड के लिए घोषित उच्च कीमतों के बारे में अपनी चिंता व्यक्त की।
एलिस ने कहा, "मैं चीजों को अनुपात से बाहर नहीं उड़ाना चाहता, लेकिन यह निंटेंडो के लिए एक सच्चे संकट का क्षण जैसा महसूस करता है।" आलोचना मारियो कार्ट वर्ल्ड से परे फैली हुई है, अन्य निनटेंडो स्विच 2 खिताब जैसे द लेजेंड ऑफ ज़ेल्डा: टियर्स ऑफ द किंगडम की कीमत भी $ 79.99 है। इसके अतिरिक्त, निनटेंडो को स्विच 2 ट्यूटोरियल गेम, वेलकम टूर के लिए चार्ज करने के लिए आलोचना का सामना करना पड़ा, जो प्रशंसकों का तर्क है कि एक मानार्थ पैक-इन होना चाहिए, जो कि प्लेस्टेशन 5 पर एस्ट्रो के प्लेरूम की तरह है।
असंतोष ने निनटेंडो के ट्रीहाउस लाइवस्ट्रीम को भी प्रभावित किया है, जहां दर्शकों ने "कीमत को छोड़ने की मांगों के साथ चैट में बाढ़ आ गई है।" एलिस और यांग ने जिस तरह से निनटेंडो ने मूल्य निर्धारण का खुलासा किया, उस तरह से प्रत्यक्ष प्रस्तुति में मूल्य विवरण की अनुपस्थिति को ध्यान में रखते हुए आलोचना की। उन्होंने इस चूक को जानबूझकर बताया, जिससे कहीं और मूल्य निर्धारण की जानकारी प्राप्त करने वाले प्रशंसकों के बीच व्यापक भ्रम और गलत सूचना मिली।
निनटेंडो स्विच 2 सिस्टम और सहायक उपकरण गैलरी
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यांग ने सुझाव दिया कि मूल्य निर्धारण "जानबूझकर एक कारण के लिए प्रत्यक्ष से छोड़ दिया गया था," लेकिन बिखरे हुए तरीके से जानकारी जारी करने के तरीके की आलोचना की, जिसने उपभोक्ताओं को एक साथ विवरणों को एक साथ छोड़ दिया। एलिस ने कहा, "यह सिर्फ उपभोक्ता के लिए कुछ अनादर दिखाता है, जहां, 'ओह, आपने देखा कि आप सीधे बहुत उत्साहित हैं, आप बस अपना पैसा हमें आँख बंद करके फेंकने वाले हैं, आप यह भी सवाल नहीं पूछेंगे कि यह कितना खर्च है क्योंकि आप इतने उत्साहित हैं, आप इस भावना को प्रतिध्वनित नहीं कर रहे हैं?"
पूर्व एनओए संचार टीम ने सार्वजनिक रूप से या मीडिया साक्षात्कारों के माध्यम से मूल्य निर्धारण की चिंताओं को संबोधित करने में निन्टेंडो की विफलता पर चर्चा की, जिससे बड़े पैमाने पर अटकलें और गलत सूचना मिलीं। यांग ने टिप्पणी की, "वे कहानी को हाथ से बाहर निकलने के लिए सक्षम कर रहे हैं, नियंत्रण से बाहर," जबकि एलिस ने कहा, "उन्होंने इस पर नियंत्रण खो दिया है।"
एलिस और यांग ने एनओए के पूर्व अध्यक्ष रेगी फिल्स-एमे की सेवानिवृत्ति और पूर्व निनटेंडो के प्रमुख सटोरू इवाटा के नुकसान के बाद, निनटेंडो में उपभोक्ता माइंडफुलनेस में गिरावट के लिए मौजूदा स्थिति को जिम्मेदार ठहराया। उन्होंने कहा कि निनटेंडो की संचार टीम संभवतः एक आधिकारिक बयान की सिफारिश करेगी, लेकिन चेतावनी दी कि अनुमोदन प्रक्रिया जटिल होगी और वर्तमान निनटेंडो के अध्यक्ष शंटारो फुरुकावा तक पहुंचने से पहले कई दलों को शामिल करेंगी।
इस जोड़ी ने यह भी कहा कि निन्टेंडो इस तरह की जनसंपर्क चुनौतियों को संभालने में अभ्यास से बाहर है, 2011 में निंटेंडो 3DS मूल्य विवाद के बाद से इसी तरह की नकारात्मकता का सामना नहीं करना है। उन्होंने सार्वजनिक डेमो घटनाओं में कर्मचारियों के लिए चिंता व्यक्त की, जो कि मूल्य निर्धारण के बारे में सवालों का सामना कर सकते हैं और जिनकी प्रतिक्रियाओं को ऑनलाइन साझा किया जा सकता है।
जबकि भविष्य अनिश्चित बना हुआ है, न तो एलिस और न ही यांग लॉन्च से पहले स्विच 2 या उसके गेम के लिए मूल्य में कमी का अनुमान लगाते हैं। अधिक जानकारी के लिए, पाठक स्विच 2 निन्टेंडो डायरेक्ट और विशेषज्ञ विश्लेषण में स्विच 2 मूल्य और मारियो कार्ट वर्ल्ड के $ 80 मूल्य टैग पर घोषित सब कुछ का पता लगा सकते हैं।
