Giới thiệu Dell TechDirect, công cụ hỗ trợ tối ưu dành cho khách hàng thương mại. Công cụ tập trung này cho phép bạn tạo, xem và cập nhật các trường hợp hỗ trợ kỹ thuật cũng như gửi phụ tùng thay thế, tất cả chỉ bằng một vài thao tác trên thiết bị di động của bạn. Cho dù bạn là quản trị viên hay kỹ thuật viên, ứng dụng di động TechDirect sẽ cấp cho bạn quyền truy cập vào tài khoản của mình ngay cả khi đang di chuyển. Luôn cập nhật thông tin cập nhật theo thời gian thực và trạng thái yêu cầu từ Trung tâm thông báo, được gửi một cách thuận tiện tới ứng dụng di động và email của bạn. Với ứng dụng này, trải nghiệm hỗ trợ của bạn chưa bao giờ được sắp xếp hợp lý và dễ tiếp cận hơn.
Tính năng của Dell TechDirect:
⭐ Truy cập thuận tiện vào hỗ trợ kỹ thuật: Ứng dụng cung cấp cho khách hàng thương mại quyền truy cập dễ dàng và thuận tiện để tạo, xem và cập nhật các trường hợp hỗ trợ kỹ thuật cũng như gửi phụ tùng thay thế. Công cụ hỗ trợ tập trung này đảm bảo rằng các doanh nghiệp có thể khắc phục và giải quyết mọi vấn đề kỹ thuật mà họ có thể gặp phải một cách nhanh chóng và hiệu quả.
⭐ Khả năng tương thích trực tuyến và di động: Dell TechDirect cung cấp quyền truy cập trực tuyến và di động, cho phép người dùng kết nối với tài khoản của họ mọi lúc, mọi nơi. Dù đang ở văn phòng hay đang di chuyển, bạn đều có thể duy trì kết nối và quản lý các trường hợp hỗ trợ kỹ thuật cũng như việc gửi linh kiện một cách thuận tiện từ thiết bị di động của mình.
⭐ Quản lý trường hợp và gửi hàng được hợp lý hóa: Ứng dụng di động TechDirect cung cấp cho người dùng khả năng tạo, xem và cập nhật các trường hợp hỗ trợ kỹ thuật trong thời gian bảo hành cũng như các văn bản gửi bộ phận được gửi tới Dell. Quy trình hợp lý này giúp người dùng tiết kiệm thời gian và công sức bằng cách cho phép họ dễ dàng theo dõi tiến trình cũng như trạng thái của các trường hợp và công văn của họ.
⭐ Cập nhật Trung tâm Thông báo: Với ứng dụng di động TechDirect, người dùng có thể nhận được thông tin cập nhật kịp thời và trạng thái yêu cầu từ Trung tâm Thông báo thông qua cả thông báo và email của ứng dụng di động. Điều này đảm bảo rằng người dùng luôn được thông báo về mọi diễn biến liên quan đến yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và việc gửi linh kiện thay thế của họ.
Mẹo dành cho người dùng:
⭐ Sắp xếp ngăn nắp: Tận dụng các tính năng quản lý hồ sơ và công văn do Dell TechDirect cung cấp để luôn ngăn nắp. Theo dõi tất cả các trường hợp hỗ trợ kỹ thuật và các bộ phận thay thế được gửi tới Dell, cũng như trạng thái và tiến độ hiện tại của chúng. Điều này sẽ giúp bạn quản lý và ưu tiên các nhiệm vụ của mình một cách hiệu quả.
⭐ Sử dụng quyền truy cập di động: Tận dụng khả năng tương thích trực tuyến và di động của TechDirect. Bằng cách truy cập ứng dụng di động, bạn có thể quản lý các trường hợp hỗ trợ kỹ thuật và gửi phụ tùng một cách thuận tiện ngay cả khi đang di chuyển. Tính linh hoạt này cho phép thời gian phản hồi nhanh hơn và tăng năng suất.
⭐ Thường xuyên kiểm tra Trung tâm tin nhắn: Tạo thói quen thường xuyên kiểm tra các bản cập nhật và trạng thái yêu cầu trong Trung tâm tin nhắn. Điều này sẽ đảm bảo rằng bạn được thông báo kịp thời về bất kỳ thông tin hoặc thay đổi quan trọng nào liên quan đến các trường hợp hỗ trợ kỹ thuật và các bộ phận Dispatch của bạn. Bằng cách luôn cập nhật thông tin, bạn có thể giải quyết kịp thời mọi vấn đề hoặc mối lo ngại.
Phần kết luận:
Dell TechDirect cung cấp cho khách hàng thương mại một công cụ hỗ trợ tập trung để quản lý các trường hợp hỗ trợ kỹ thuật và các bộ phận thay thế Dispatches. Sự tiện lợi, khả năng tương thích trực tuyến và di động, quản lý trường hợp và Dispatch hợp lý cũng như các bản cập nhật đáng tin cậy của Trung tâm thông báo khiến nó trở thành một công cụ thiết yếu cho doanh nghiệp. Để tận dụng tối đa TechDirect, hãy sắp xếp khoa học, sử dụng tùy chọn truy cập di động và thường xuyên kiểm tra Trung tâm Thông báo. Với ứng dụng này, bạn có thể giải quyết các vấn đề kỹ thuật một cách hiệu quả và đảm bảo hoạt động trơn tru cho doanh nghiệp của mình. Hãy tải xuống ứng dụng ngay hôm nay để cải thiện khả năng quản lý hỗ trợ kỹ thuật.
